Kundenbetreuung

Unsere Versandarten & Lieferzeiten

Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit – je nach Größe und Gewicht entweder per Paketdienst oder Spedition. Kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst versendet, während großformatige oder empfindliche Glasprodukte sicher per Spedition geliefert werden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, bei Speditionslieferungen kann sie etwas länger ausfallen. Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung.

Zusatzinfos:

• Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
• Ab einem bestimmten Bestellwert erfolgt der Versand kostenlos.
• Terminlieferungen per Spedition sind nach Absprache möglich.

Rücksendung, Umtausch & Reklamation

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder eine Beschädigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@glas-adamer.de.

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung – ob Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.

Wichtige Hinweise:

• Glasprodukte, die individuell nach Maß gefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf eventuelle Transportschäden.
• Melden Sie Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Ihre Zahlung – einfach & sicher

In unserem Online-Shop können Sie bequem und sicher mit Shopify Payments bezahlen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay.

Alle Transaktionen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Zusatzinfos:

• Geschäftskunden können nach Absprache auch per Rechnung bestellen.
• Der Betrag wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung abgebucht.

Unsere Garantieversprechen

Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Sollten Sie dennoch Mängel feststellen, stehen wir selbstverständlich zu unserer Verantwortung.

Je nach Produkt gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.

Garantiebedingungen:

• Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab.
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Montage sind ausgeschlossen.
• Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Bestellstatus & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung in Absprache mit Ihnen – die Spedition setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Tipp:

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Bereich Mein Konto einsehen und verfolgen.

Fragen oder individuelle Wünsche? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Produkte oder Sonderanfertigungen zur Seite.

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon: +49 9402 5080
• E-Mail: info@glas-adamer.de
• Kontaktformular: Zum Formular
• Servicezeiten: Montag – Donnerstag: 07:00 – 16:00 Uhr, Freitag: 07:00 – 12:00 Uhr, Samstag – Sonntag: Geschlossen

Tipp:

Für individuelle Anfertigungen oder Großbestellungen steht Ihnen unser Team aus Glas-Experten beratend zur Verfügung.